ИООО «Йота Бел» планирует использовать единый колл-центр компании, расположенный в Санкт-Петербурге. Об этом пишет БЕЛТА со ссылкой на директора Yota Сергея Беспалова.
В настоящее время абонентов обслуживает локальный колл-центр в Минске. «Мы рассматриваем это как временную меру. В будущем мы планируем перейти на единый колл-центр Yota, который находится в Санкт-Петербурге. Это важно для целей обеспечения единых стандартов и уровня качества обслуживания наших абонентов», — сказал директор.
Сергей Беспалов подчеркнул, что Министерство связи и информатизации согласовало решение компании о том, чтобы организовать взаимодействие между белорусскими абонентами и российским колл-центром. Связь будет реализована с использованием выделенного канала, который на белорусской стороне предоставит РУП «Белтелеком», а на российской — одна из компаний, сотрудничающих с национальным оператором связи.
Источник: Onliner.by
|
