Компания НР объявила о расширении сервисного присутствия и пакета услуг на территории России. Новый сервисный центр HP открылся в Красноярске. Таким образом, техническая поддержка для серверов и систем хранения данных, предоставляемая компанией своим заказчикам во всем мире, доступна теперь в 11 городах России.
Также в рамках стратегии развития сервисов и дальнейшего их улучшения, в сентябре этого года НР открыла линию бесплатных обращений в сервисную службу НР для региональных заказчиков. В зависимости от оборудования и необходимого уровня поддержки HP, можно связаться со специалистами компании в регионах из любой точки России по указанным на сайте компании (в разделе «Связь с HP») телефонам.
Ожидается, что наличие собственного склада и широкой сети авторизованных сервисных партнеров позволит НР оптимизировать процессы технического обслуживания оборудования и расширить перечень предоставляемых услуг. Таким образом, региональным заказчикам становится доступен полный спектр сервисов HP Care Pack, включая восстановление аппаратной части за 6 часов с приемом заявок в режиме 24х7.
В настоящее время центры технической поддержки HP работают в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Самаре, Ростове-на-Дону, Казани, Хабаровске, а теперь и в Красноярске.
По словам Леонида Парамонова, директора Департамента системной интеграции и технической поддержки НР Россия, «развитие сети сервисных центров – важный элемент стратегии развития компании HP в России. Мы стремимся сократить риски наших клиентов, связанные с незапланированным простоем оборудования, независимо от их месторасположения. Именно поэтому компания НР уделяет особое внимание поддержке установленных систем, гарантируя заказчикам не только максимально быстрое решение возникших проблем, но и целый комплекс технических и организационных мер для их предотвращения».
Источник: CNews
|
