Сотовые операторы МТС и Vodafone запустили программу обслуживания абонентов МТС в роуминге. По условиям соглашения, находясь за рубежом абоненты МТС смогут бесплатно звонить в контактные центры МТС из салонов телекоммуникационной компании Vodafone и получить информацию на русском языке о мобильных услугах в роуминге. Программа действует в 19 странах мира и осуществляется в рамках стратегического партнерства двух операторов.
В рамках программы с сентября 2009 года абоненты МТС, при нахождении в Великобритании, Венгрии, Германии, Греции, Испании, Италии, на Мальте, в Нидерландах, Новой Зеландии, Румынии и Турции смогут бесплатно позвонить в контактный центр МТС в России со специально установленных телефонов-автоматов в салонах Vodafone в этих странах.
Кроме того, уже сегодня в салонах-магазинах Vodafone в перечисленных странах, а также в Албании, Австралии, Египте, Индии, Ирландии, Португалии и Чехии абонентам МТС доступны листовки на русском и английском языках с актуальной и полезной информацией о сервисах компании, полезных при путешествии за рубежом – способы проверки и пополнения баланса лицевого счета в роуминге, телефоны контактного центра, алгоритм действий абонента в случае утери или кражи аппарата, и другая информация.
В рамках партнерства абонентам МТС также обеспечена возможность осуществлять звонки в контактный центр МТС в России и прослушивать голосовую почту по коротким сервисным номерам 0890 и 0860 при нахождении в Австрии, Великобритании, Венгрии, Греции, на Мальте, в Новой Зеландии и Чехии.
МТС и Vodafone объявили о заключении эксклюзивного стратегического неакционерного партнерства в октябре 2008 года. В рамках сотрудничества МТС, в том числе, получила эксклюзивный доступ к лучшим практикам, портфелю продуктов и маркетинговым разработкам Vodafone, а также экспертную поддержку Vodafone на этапах выбора, запуска и продвижения маркетинговых инициатив МТС и внедрения новейших технологий клиентского обслуживания.
Источник: cybersecurity
|
