Аналитическая компания J.D. Power and Associates провела масштабное исследование, в ходе которого было установлено несколько интересных фактов о пользователях мобильных телефонов.
В период с июня под декабрь 2009 года компания J.D. Power and Associates опросила 13590 владельцев обычных мобильных телефонов и 4480 владельцев смартфонов, каждый из которых обладал мобильным устройством, купленным не более двух лет назад. В ходе исследования выяснилось, что общая удовлетворенность у пользователей мобильных телефонов, оснащенных сенсорным дисплеем выше, чем у пользователей телефонов без сенсорного дисплея.
Владельцы смартфонов, оснащенных сенсорным дисплеем, оценили удовлетворенность своим аппаратом на 771 балл по 1000-бальной шкале. В то же время, владельцы смартфонов без сенсорного дисплея удовлетворены своим устройством на 731 балл. Чуть более половины пользователей смартфонов высоко оценили удобство сенсорного дисплея при работе с навигационными приложениями. Что же касается функциональных телефонов (feature phone), то их владельцы удовлетворены своим устройством на 756 баллов, если он оснащено сенсорным дисплеем, и на 703 балла, если сенсорный дисплей отсутствует.
Владельцы обычных мобильных телефонов оценили ключевые факторы удовлетворенности своим телефонов следующим образом. Функционирование — 30%, дизайн — 30%, функциональные возможности — 20%. Для смартфонов же ситуация складывается следующим образом: Функционирование — 26%, операционная система — 24%, дизайн — 23%, функциональные возможности — 19% и продолжительность автономной работы — 8%.
Среди производителей смартфонов компания Apple с 810 баллами занимает лидирующую позицию в рейтинге удовлетворенности пользователей. В категории простых телефонов лидирует компания LG с 729 баллами.
Источник: media.mabila
|
