Скандалы, связанные с отказами абонентов оплачивать гигантские счета, выставленные за пользование мобильным интернетом за границей, заставили сотовых операторов внедрить онлайн-тарификацию международного GPRS-роуминга. Первым услугу внедрила МТС: оператор отключит доступ при достижении пользователем нулевого баланса.
Сейчас почти все услуги - голосовая связь, SMS, интернет - тарифицируются в режиме реального времени, когда абонент находится не в роуминге. Исключение составляют услуги, которые оказывают контент-провайдеры: при покупке картинок, мелодий, игр, справок и т. п. деньги будут списаны только спустя время. Абоненту в роуминге до сих пор была доступна только онлайн-тарификация звонков - и то не во всех странах: чтобы запустить ее, нужно заключить специальные договоры с роуминговыми партнерами, это пока невозможно, например, в Китае или странах Южной Америки.
До конца недели МТС откроет онлайн-тарификацию мобильного интернета в роуминге более чем в 200 странах, то есть везде, где предоставляет эту услугу, рассказали вчера "Ъ" в пресс-службе компании. Для GPRS-тарификации используется иная технология, чем для голосовой, поэтому она будет доступна во всех странах без исключения, подчеркнули в МТС. Теперь интернет-сессия абонента будет прервана, когда его баланс достигнет нулевого или предельного кредитного порога - как правило, 300 руб.- вместо установленных сейчас оператором 35 тыс. руб. (из-за отсутствия онлайн-тарификации абонентов с января пытались отключать заблаговременно). Абонентам постоплатных тарифов счет будет выставляться, как и раньше, по факту оказания услуг, но абонент сможет в реальном времени следить за своими расходами на мобильный интернет.
"МегаФон" уже предоставляет такую услугу клиентам, но пока речь идет только о физических лицах, которые прикреплены к столичному филиалу (Москва и Подмосковье), говорит пресс-секретарь оператора Юлия Дорохина. По ее словам, в остальных семи филиалах компании подобная схема тарификации сейчас внедряется. "Вымпелком" внедрил онлайн-тарификацию интернет-трафика в роуминге еще с середины 2008 года, но только для абонентов предоплатной системы (примерно 95% абонентской базы). В "Вымпелкоме" отмечают, что для онлайн-тарификации для постоплатной системы задействована более сложная биллинговая платформа, поэтому это более длительный процесс. "С точки зрения бизнеса онлайн-тарификация позволяет избежать убытков для компании, поскольку роуминговому партнеру оператор заплатит в любом случае, даже если абонент отказывается оплатить свой счет",- говорит пресс-секретарь "Вымпелкома" Анна Айбашева.
Также операторы смогут избежать судебных разбирательство со своими абонентами. Так, месяц назад суд города Владимира отказался взыскать с абонента "МегаФона" более 1 млн руб. за скачанные в роуминге эпизоды телесериала "Интерны". Из-за отсутствия онлайн-тарификации в течение почти трех дней на счете абонента был положительный баланс, после чего "МегаФон" проинформировал его о скопившейся задолженности и отключил услугу. Суд поддержал сторону абонента, "МегаФону" пришлось заплатить греческому оператору-партнеру 890 тыс. руб., то есть 90% от общей суммы предъявленного счета абоненту. Не менее резонансным стал прошлогодний скандал с абонентом "Вымпелкома": во время отпуска в Египте сын одной из сотрудниц риэлторского агентства Penny Lane воспользовался ее корпоративным iPhone для выхода в интернет, в результате чего Penny Lane был предъявлен счет на 522 тыс. руб.
Источник: ComNews
|
