Служба защиты интересов потребителей в бразильском городе Порту-Алегри приняла беспрецедентное в истории южноамериканской страны решение в сфере телекоммуникаций, подкупающее и смелостью, и принципиальностью. Крупнейшим операторам сотовой связи запрещено выдавать новые сим-карты клиентам до тех пор, пока не будут ликвидированы основные замечания действующих абонентов по качеству мобильной связи. Под действие ограничения попали все без исключения бразильские "телефонные гранды": компании "Виво", "Кларо", "Ой" и "Тим".
Как оказалось, клиенты всех четырех компаний просто завалили жалобами местную службу защиты потребителей. В подавляющем большинстве случаев абонентов не устраивает качество связи и покрытие территории города сигналом. Нередки также сетования на засилье непрошеных платных услуг и высокие тарифы мобильного интернета. Служба защиты потребителей Порту-Алегри постановила, что компании-операторы должны "в качестве компенсации предоставить льготные тарифы клиентам, понесшим моральный или иной ущерб в результате невозможности воспользоваться сервисом, оговоренным в контракте на предоставление услуг мобильной связи".
Все четыре телефонных оператора в принципе признают, что в Порту-Алегри "кто-то кое-где еще порой" не может воспользоваться устойчивой сотовой связью. Однако на то есть веские причины, считают телефонисты. Главная из них – местное законодательство, по которому вышки сотовой связи не могут стоять ближе 500 метров друг от друга. "Пока не отмените эту норму, мы не можем гарантировать устойчивую связь во всем городе", - заявили представители телефонных компаний, которые сейчас подумывают о том, чтобы отстаивать свои финансовые интересы через суд.
Порту-Алегри – самый крупный город на юге Бразилии. Это – административный центр экономически развитого штата Риу-Гранди-ду-Сул. В городе проживает 1,4 млн жителей, причем на 100 горожан, включая новорожденных младенцев и древних стариков, сейчас приходится 90 номеров мобильной телефонной связи.
Источник: ТАСС-Телеком
|
