Группа китайских юристов, специализирующихся на защите прав потребителей, подала против компании Hewlett-Packard коллективный иск, под текстом которого подписались более 170 покупателей. В иске говорится, что HP продавала ноутбуки с дефектами на китайском рынке, но в силу тех или иных причин отказывалась их менять на исправные модели.
В иске говорится, что HP, скорее всего, рассчитывала на неосведомленность потребителей из развивающихся стран о своих правах как потребителей, потому торговала сбойными ноутбуками. По словам юристов, в каждом случае сбой был зафиксирован в новом или гарантийном ноутбуке, хотя и носил индивидуальный характер.
Издание Financial Times, сообщающее о китайской кампании отмечает, что этот иск стал первым столь масштабным коллективным требованием от зарубежных потребителей. В США и Западной Европе производители довольно регулярно получают иски от потребителей, недовольных качеством товара или его отличиями от заявленных свойств. Последний иск говорит, что о своих правах все больше становятся осведомлены не только потребители в развитых, но и в развивающихся странах.
Формально иск в Китае был подан от лица Генерального управления по надзору за качеством и инспекцией товаров и услуг AQSIQ. В иске выдвигается требование, о необходимости расследования действий HP со стороны правительства. Также в документах HP призывается обменять сбойные товары на товары надлежащего качества и выплатить покупателям неустойки, а также покрыть судебные издержки.
Отметим, что в части исков описаны сбои в графических чипах Nvidia. Сама Nvidia признала факт сбоев еще в июне 2009 года, сообщив, что перечислила производителям компьютеров средства, необходимые для ремонта продукции. Также в жалобе указывается, что HP предлагает расширенную гарантию на некоторые модели ноутбуков, но это не решает проблемы.
"Помимо всего прочего, мы заметили, что HP в США предлагает различные компенсации, вплоть до возмещения транспортных расходов. Ничего такого в Китае нет. Это открытая дискриминация китайских потребителей", отмечается в иске.
Большая часть жалоб в иске касается качества работы монитора и видеокарты в ноутбуках, выпущенных после 2007 года.
Источник: CyberSecurity
|
