Против IBM был подан многомиллионный иск со стороны химического производителя Avantor Performance Materials, обвиняющего компанию в "ложных заявлениях" относительно того, как программное обеспечение SAP отразится на бизнесе Avantor.
В 2010 году Avantor решила отказаться от использоуемой тогда ERP-системы для автоматизации бизнеса и перейти на продукт SAP ERP, говорится в иске, поданном несколько дней назад в Районный суд штата Нью-Джерси. Согласно документу, консалтинговое подразделение IBM предложило Avantor внедрить специализированное закрытое решение Express Life Sciences Solution, которое изначально базировалось на SAP. В IBM утверждали, что продукт позволит ускорить бизнес-процессы компании, улучшить обслуживание и снизить затраты.
Однако после того, как соглашение было подписано, в Avantor обнаружили, что указанное решение "совершенно не подходило" для их бизнеса, а бизнес-процессы, перенесенные в новую систему "практически парализовали" компанию и множество ее операций. Помимо этого, Avantor утверждает, что IBM нарушила контрактные обязательства, приняв в данный проект команду "некомпетентных и безрассудных консультантов", которые "допускали многочисленные ошибки в проектировании, конфигурировании и программировании системы".
"Чтобы скрыть системные дефекты, допущенные при реализации проекта, IBM проигнорировала результаты предварительного тестирования и вместо этого сразу же заявила, что Avantor может начать использование системы в промышленном режиме. При этом, в контракте было оговорено, что новая система не скажется негативно на текущих бизнес-процессах компании", - говорится в иске.
Химическая компания утверждает, что понесла убытки в десятки миллионов долларов, а также подпортила репутацию среди партнеров и клиентов. Также в иске говорится, что некоторые их модулей внедренной системы не работали вообще. К примеру, модуль EDI (Electronic Data Interchange) не работал уже сразу же после запуска системы в эксплуатацию.
В Avantor говорят, что заплатили IBM за работы по данному проекту около 13 млн долларов, однако эти средства совершенно не окупились.
В самой IBM говорят, что иском не согласны и будут отстаивать собственные позиции. "Мы считаем, что обвинения в иске являются преувеличенными и ошибочными. Компания удивлена иском Avantor", - заявили в IBM.
Источник: CyberSecurity
|
