Извержение вулкана ввергло в убытки не только авиакомпании и крупные холдинги, но и рядовых туристов, застрявших в Европе. Те, кто не попал на регулярные рейсы, оказались в наиболее выгодном положении, им вернут полную стоимость билетов. Пассажирам чартеров рассчитывать на 100-процентную компенсацию - не приходится. Турфирмы удержат сумму всех понесенных издержек. Туроператоры заявляют - список страховых рисков необходимо расширить. Страховщики такой инициативе сопротивляются. Корреспондент "Вести ФМ" Людмила Шаулина продолжит тему.
Сорвавшийся отдых, испорченные отпуска: начало туристического сезона-2010 надолго запомнится почти 40 тысячам российских туристов, которым не посчастливилось собраться в дорогу в эти дни. Как ожидают эксперты, средний размер компенсационных выплат составит 40, максимум 60% от стоимости путевки - 100% не вернет никто. Для решения проблемы не хватает законодательной базы, считает заместитель руководителя Ростуризма Евгений Писаревский.
"В целом проблема стоит в защите туристов в условиях обстоятельств непреодолимой силы, когда им деньги, потраченные на поездки, возвращаются либо частично, либо вообще не возвращаются, если туроператор докажет, что фактически она не была организована по независящим от него обстоятельствам. Случаи форс-мажорных обстоятельств сейчас требуют определения этой формы. Конечно же, защиты от конкретного вулкана извержения не целесообразно делать", - комментирует Писаревский.
Это если в отпуск уехать еще не успели. Другой вопрос - если не успели вернуться. В нашей стране от извержения вулкана не застрахован никто, уверена руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
"Стихийные бедствия, беспорядки, войны, теракты вообще не являются у нас страховыми случаями. Это огромный риск, бывает массовое количество пострадавших. Вообще, у нас для выезжающих за рубеж страхование не обязательно. Другое дело, что Шенген, допустим, не даст визы, но туроператоры, даже если страна безвизовая, автоматически включают в турпакет страховку медицинскую, потому что если с туристом что-то случится, это будет их головная боль", - замечает Тюрина.
Как сообщила Ирина Тюрина, в этот раз многие туроператоры добровольно взяли на себя материальную помощь туристам, оказавшимся в безвыходной ситуации в Европе. Чтобы снять бремя с операторов, представители отрасли выступили с инициативой.
"Мы предлагаем ввести обязательное страхование для выезжающих за рубеж, в это обязательное страхование должны обязательно включать риски чрезвычайных происшествий. Хотя бы на какую-то сумму турист будет знать, что он получит помощь. И если бы это сейчас работало, дополнительное проживание туристов за границей оплачивали бы страховые компании", - предлагает Тюрина.
Однако страховщикам такой вариант развития событий - не подходит, рассказала заместитель генерального директора компании "Европейское туристическое страхование" Юлия Алчеева.
"В таких критических ситуациях все пытаются переложить ответственность свою на другого. Отельеры выставляют штрафные санкции туроператорам, туроператоры выставляют претензии к авиакомпаниям. В результате все хотят ввести этот риск, дабы обезопасить себя, сохранить репутацию. Но зато страховщики получат вот такие колоссальные убытки и вопрос, за сколько можно продать такой страховой полис, остается открытым", - поясняет Алчеева.
Полис, в который будут включены вулканы всего мира, вместе с землетрясениями и цунами дешевым быть просто не может, добавляет Юлия Алчеева.
"Мы пока пришли к единому мнению - мы не планируем пока расширять список страховых рисков, включая вот такие форс-мажорные обстоятельства - природные, техногенные и так далее. Все продиктовано, в том числе и спросом на рынке. Пока эта проблема стоит остро, об этом говорят. Как только это утихает, потом этим риском пользоваться никто не будет, а математический расчет остается", - говорит Алчеева.
Такое обязательное страхование "от всего" ввели в некоторых европейских стран, например, в Германии. В результате немецкие туристы прибегают к услугам туроператоров из соседних государств, где подобного закона нет. В России же такой лазейки сэкономить на путевке у потребителей туристических услуг - не будет.
Источник: vesti
|
