«Триколор ТВ» продолжает совершенствовать качество оказываемых услуг и в преддверие новогодних праздников предлагает зрителям сразу три новых сервиса – «Call-центр», «Автоматизированный центр онлайн-поддержки пользователей» и «Экспресс-доступ". В компании подчеркивают, что все три новых сервиса ориентированы, прежде всего, на повышение качества обслуживания абонентов.
1 декабря начался прием звонков по телефону федеральной службы технической поддержки пользователей «Триколор ТВ». Консультацию по всем вопросам, связанным приемом каналов «Триколор ТВ» и эксплуатацией приемного оборудования теперь можно получить по телефону.
16 декабря на сайте «Триколор ТВ» начал работать автоматизированный центр онлайн-поддержки пользователей. Новый сервис представляет собой программу, работающую по принципу ветвящегося алгоритма: последовательно выбирая из предложенного программой перечня подходящие варианты, пользователь в итоге получает подробную инструкцию по устранению возникших неполадок. Новый онлайн-сервис позволит зрителям оперативно получать ответы на большинство вопросов, касающихся услуг, предоставляемых оператором, а также способов устранения технических неполадок, которые могут возникать в процессе эксплуатации приемного оборудования.
22 декабря «Триколор ТВ» объявил о запуске услуги «Экспресс-доступ» для абонентов спутникового пакета «Триколор ТВ Центр». Новый сервис адресован зрителям, чей приемник временно перестал раскодировать платные каналы – например, после того, как его не включали в течение длительного времени. «Триколор ТВ» - российский оператор спутникового телевидения, осуществляющий вещание пакета телевизионных каналов на всей территории РФ. Вещание на европейскую часть России ведется с 2005 года через спутник Eutelsat W4 в позиции 36˚ восточной долготы. В декабре 2007 года со спутника Бонум-1 в позиции 56˚ в.д. началось вещание проекта «Триколор ТВ Сибирь», охватившего Урал, Сибирь и частично – Дальний Восток. По официальным данным, в настоящее время абонентская база «Триколор ТВ» насчитывает более 3 миллионов семей. Вещание под торговыми марками «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь» осуществляет ЗАО «Национальная спутниковая компания» (г. Москва).
Источник: Триколор
|
