Ціна зросте на шість гривень та лише для тарифу "стандарт". Керівники організації заявляють - зростання абонентської плати пов’язано з коливанням курсу американської валюти. У доларах "Альфа-медіа" здійснює ліцензійні відрахування - зазначають керівники підприємства. Від своєчасної сплати залежить якість сигналу. Керівники організації запевняють - сплатити за послуги можна, як центрі обслуговування, так і в відділенні банку.
Георгій Лаговський, директор з маркетингу "Альфа-медіа": При платеже в 30 гривен - у вас берут 7 гривен комиссию. Пожалуйста, оплатите в банке эту комиссию, принесите этот чек в любой из наших пяти контактцентров и вам эти деньги обязательно зачислят на ваш лицевой счёт.
Самі ж абоненти стверджують - квитанції "до сплати" приходять навіть після перерахування грошей.
Вікторія: Приходят квитанции банка, которые мы должны оплачивать, мы оплачиваем. Потом приходит следующий какой-то счёт, который увеличен в 2 раза...оплачивается и кабельное всё равно не лучше. Непонятно куда идёт наш платёж. Приходит сумма и она не становится меньше, а становится больше не понятно почему.
Керівництво "Альфа-медіа" радить користувачам послуг при виникненні питань телефонувати до сервісних центрів. Але за словами абонентів додзвонитися до оператора - неможливо, ніхто не відповідає. В такому разі треба звертатись до головного офісу з письмовою заявою - кажуть в організації.
Марія Сухіна, Андрій Барков. Харківські новини
Источник: СКТУ
|
